Публичная оферта на розничную куплю-продажу товаров дистанционным способом
Интернет-магазин https://phenomenpharma.ru
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Феномен фарма» (далее — Продавец) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также требованиями Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей с 01.09.2025).
Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа (нажатие кнопки «Оформить заказ», передача заказа по телефону или через мессенджер) является безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Феномен фарма», ОГРН 1241600003325, ИНН 1650431486, адрес: 423823, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д. 65/35, помещ. 207.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу: www.phenomenpharma.ru.
1.4. Товар — биологически активная добавка к пище «Гепактив», представленная в каталоге Сайта.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.
1.6. Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем путём акцепта настоящей Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Товар является зарегистрированной биологически активной добавкой к пище. Товар не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом. Свидетельство о государственной регистрации (СГР) на Товар с указанием номера и даты регистрации размещено на Сайте в открытом доступе до момента оформления Заказа. Информация, размещённая на Сайте, носит исключительно информационный характер и не является медицинской рекомендацией, руководством к лечению либо заменой консультации врача.
2.3. До оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом Товара, рекомендациями по применению, противопоказаниями, условиями хранения, сроком годности и иной обязательной информацией, размещённой на упаковке Товара и/или на Сайте.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет.
2.5. Фотографии Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид и упаковка реального Товара могут незначительно отличаться.
3. Цена товара и порядок оплаты
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает налог на добавленную стоимость (НДС) в размере, установленном законодательством РФ, если применимо.
3.2. Продавец оставляет за собой право изменять цену Товара до момента оформления Заказа. После оформления Заказа цена не может быть изменена в одностороннем порядке.
3.3. Оплата Заказа осуществляется банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый платёжный сервис ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments) на Сайте. Моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции банком-эмитентом.
3.4. Оплата производится до момента передачи Товара Покупателю.
3.5. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, направляемым Покупателю на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3.6. Бесплатная доставка предоставляется при сумме Заказа от 100 000 (ста тысяч) рублей.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель вправе оформить Заказ следующими способами:
• самостоятельно на Сайте www.phenomenpharma.ru;
• по телефону через контакт-центр Продавца;
• через чат на Сайте, социальную сеть ВКонтакте, мессенджер Telegram.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать: фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер контактного телефона; адрес доставки (при необходимости); выбранный способ доставки.
4.3. Заказ считается принятым Продавцом с момента его подтверждения: автоматическим уведомлением на электронную почту Покупателя и/или телефонным звонком/сообщением менеджера.
4.4. Продавец вправе отказать в приёме Заказа или аннулировать принятый Заказ в случае отсутствия Товара на складе, недостоверности указанных Покупателем данных или по иным обоснованным причинам, уведомив Покупателя.
4.5. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и получения оплаты (или подтверждения об оплате).
5. Доставка товара
5.1. Доставка Товара осуществляется следующими способами:
• курьерская доставка по Москве;
• доставка службой ООО «СДЭК-Глобал» по России;
• доставка АО «Почта России»;
• доставка ООО «Яндекс.Доставка».
5.2. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем при оформлении Заказа. Доступность конкретного способа зависит от адреса и региона Покупателя.
5.3. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона назначения и указываются при оформлении Заказа. Ориентировочные сроки доставки по России — 2–14 рабочих дней. Указанные сроки носят информационный характер и не являются гарантированными.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку.
5.5. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или несоответствия Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от получения с составлением соответствующего акта.
5.6. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки в согласованное время расходы на повторную доставку несёт Покупатель.
6. Качество товара и гарантии
6.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям действующего законодательства РФ, имеет все необходимые разрешительные документы (свидетельство о государственной регистрации).
6.2. Срок годности и условия хранения Товара указаны на упаковке. Продажа Товара с истёкшим сроком годности не допускается.
6.3. Товар подлежит обязательной маркировке средствами идентификации в государственной системе мониторинга «Честный ЗНАК» в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен любым способом по усмотрению Покупателя (включая услуги перевозчика или организации связи), который позволяет Продавцу при получении проверить сохранность товарного вида, потребительских свойств, целостность упаковки и защитных элементов. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель. Товар с нарушенной упаковкой, следами вскрытия, нарушением защитных элементов, утратой товарного вида либо признаками нарушения условий хранения возврату и обмену не подлежит.
7.2. Покупатель вправе предъявить претензию в отношении Товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Для предъявления претензии необходимо направить письменное обращение на адрес электронной почты info@phenomenpharma.ru с описанием недостатков и фото-/видеофиксацией.
7.3. Сроки возврата денежных средств: Возврат денежных средств при возврате Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и возврата Товара, если необходимость возврата Товара предусмотрена законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец несёт ответственность за качество Товара и соответствие его описанию на Сайте.
8.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его контроля (действия служб доставки, форс-мажор и т.п.).
8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении Заказа данных.
8.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.
8.5. Настоящая Оферта регулируется законодательством РФ. Все споры разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии, срок рассмотрения которой не должен превышать 30 календарных дней. При невозможности урегулирования — споры рассматриваются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ.
9. Срок действия и изменение Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на Сайте и действует бессрочно.
9.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путём публикации новой редакции. Изменения не распространяются на Заказы, принятые до их вступления в силу.
9.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу: www.phenomenpharma.ru.
10. Реквизиты Продавца
ООО «Феномен фарма»
ИНН: 1650431486
КПП: 165001001
ОГРН: 1241600003325
Юридический и почтовый адрес: 423823, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д. 65/35, помещ. 207.
Телефон: +7 (919) 6952886
E-mail: info@phenomenpharma.ru
Сайт: www.phenomenpharma.ru